抓接訪，服務人民群眾。該縣紀委監(jiān)委班子成員帶頭“開門接訪”，定期接待來訪群眾；全面暢通“信、訪、網(wǎng)、電”主渠道，在重要時間節(jié)點實現(xiàn)“12388”舉報熱線24小時暢通；在信訪局群眾來訪接待大廳設置單獨接訪窗口，配置領導接待室和保密談話室，為群眾創(chuàng)造安全保密的來訪接談環(huán)境。

　　

　　抓辦信，服務監(jiān)督執(zhí)紀。嚴格落實信訪舉報歸口受理、分級負責，明確處置時限。對線索實行“閉環(huán)管理”，從受理、分流、辦理、反饋等各個環(huán)節(jié)及時動態(tài)掌握信訪舉報的運行軌跡和結果，確保每個流程和環(huán)節(jié)不失控、不漏管。

　　

　　抓分析，服務科學決策。建立“整體、區(qū)域、專題”三位一體分析體系，服務科學決策。在系統(tǒng)錄入時對違反六大紀律，對扶貧、涉黑涉惡等群眾反映強烈的信訪舉報逐件備注標識。根據(jù)信訪舉報數(shù)量、類別、不同地區(qū)等，強化形勢判斷和原因剖析，提出有針對性的對策和建議，近年完成信訪形勢分析報告5篇、專題分析報告5篇。

　　

　　在去年開展的重復信訪突出問題集中專項治理中，澠池縣紀委監(jiān)委篩選重復信訪突出問題21起，目前已審核結案20起，群眾滿意率100%。（王峰）